Canal formal de atención

Libro de Reclamaciones.

Puedes presentar una queja o reclamo relacionado con tu compra. Conservaremos la trazabilidad del caso y te responderemos por el medio indicado.

Antes de registrar

Ten a la mano tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, número de pedido y una descripción concreta de lo ocurrido.

Un reclamo expresa disconformidad con un producto o servicio. Una queja expresa malestar respecto de la atención recibida.

Mientras habilitamos el formulario persistente, registra tu caso directamente por correo y solicita el código de seguimiento.

La presentación del reclamo no impide utilizar otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir a ellas.

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